国家大剧院工作总结范文 第1篇
转眼一年过去了，在影剧院这一年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影剧院的运作程序，从以前没接触过影剧院运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影剧院营运部近一年的工作情况作如下总结。
一、工作简单分析
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影剧院一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。回顾一年来的工作，我们影剧院也慢慢有了起色，虽然没有地理位置的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们影剧院。
1、在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影剧院每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐。
2、场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影剧院的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客。
3、卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影剧院工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影剧院的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影剧院的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在影剧院工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。
三、明年工作计划
为了更好的迎合市场的变化和影剧院的发展，结合一年来的工作情况，我们营运部将努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;在工作中耐心的把影剧院营运部的各项工作落到实处;多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患;通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影剧院形象。
四、自我总结
目前，我们影剧院在电影市场中的领先优势比较稳固，与先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影剧院领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。
回顾过去的一年，对我来说有很大的收获，成为影剧院的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在明年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。
国家大剧院工作总结范文 第2篇
南开大学活动中心音乐厅室内装修专项工程
方案设计说明书
一、前言
南开大学是国家教育部直属重点的具有浓郁艺术气氛的综合性大学，是敬爱的_总理的母校；南开大学秉承“允公允能、日新月异”的校训，培养了以_、陈省身、吴大猷、曹禺等为代表的一大批杰出人才，为民族振兴和国家富强做出了重要的贡献。南开大学学生活动中心是由音乐厅、后台、多功能厅、各种排练厅、活动室、教室和教学琴房等用房组成的，总建筑面积12572㎡，建筑总高度约，是南开大学重要的标志性建筑之一，学生活动中心由天津华汇工程建筑设计有限公司设计，建筑造型现代、简洁、明快、大方，象征着南开人爱国、敬业、创新、乐群的精神面貌。
音乐厅位于大学生活动中心东侧二层，是学生活动中心的主要设施之一，也是南开大学音乐演出场所之一。音乐厅由观众厅、演奏台、后台、休息厅和控制机房等部分组成。
目前学生活动中心的音乐厅结构工程已完成，外装修即将完成。设计单位已完成相关的建筑、结构、电气、空调、消防等专业的施工图设计文件。
本次专项设计方案文件按专业和内容划分，图文并茂，装订成册，请甲方和主管领导审查。
二、设计依据
甲方提供的天津华汇工程建筑设计有限公司的相关设计文件，如建筑、结构、电气、空调、消防等专业的施工图设计文件和设计说明； 有关音乐厅专题设计要求等；
_、文化部部标准《剧场建筑设计规范》JGJ57-2001； 国家标准《建筑设计防火规范》GBJ16-87（2001版）；
国家标准《建筑内部装修设计防火规范》GB50222-95（1997年修订）； 国家标准《民用建筑隔声设计规范》GBJ118-88；
广播电影电视部工程建设标准《厅堂扩声系统声学特性指标》GYJ25-86； 国家标准《低压配电设计规范》GB50054-95； _标准《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92； 国家标准《采暖通风与空气调节设计规范》GBJ19－87； 国家其他有关的标准和规范。
三、设计范围、规模及内容
设计范围：音乐厅内的区域，包括观众厅、演奏台和相关控制机房等场所。
规模：小型乙等音乐厅，可容纳649人，建筑面积共约770㎡，其中演奏台面积226㎡。
内容：音乐厅建筑声学装修、电气照明及灯光、机械系统、扩声系统、督导系统和空调系统设计。
四、工程任务
音乐厅使用性质：以演奏交响乐为主，主要任务是解决自然声演出(即不用扩声设备)的效果。 设计标准要求：设计文件的相关声学指标应符合国家标准及规范要求，必须有高质量的建声、电声设计，以确保专业演出功能，做到合理、经济、适用。
五、设计思路
由于音乐厅位于高校内部，所以无论形态还是品质上都应与社会上的以商业活动为主的音乐厅有所区别。同时本音乐厅的受众主体是高校的大学生，所以音乐厅的室内设计应呈现出一种健康的、充满活力的、积极向上的氛围。
在室内设计过程中除了对空间品质的追求外，特别强调的就是在室内空间和音乐之间找到一种共通的逻辑关系——节奏感和韵律感，从而产生共鸣。
六、设计指导思想
国内一流：展现符合国内高校一流的室内音乐厅身份特征的空间性格；
统一连贯性：着重表现音乐厅与学生活动中心整体建筑空间序列的逻辑关系，在形式、色彩和材料的运用方面内外呼应，连续贯通；
个性化：通过彰显音乐厅的独特个性魅力，力求体现新时尚、新概念、现代的风格，力求有主题，使其区别于一般音乐厅，真正体现有特色的南开大学音乐厅；
深化室内设计：对天津华汇工程建筑设计有限公司的相关设计文件进行优化和深化，以实现预期的各项技术指标；
技术性：设计文件的声学指标应符合国家标准及规范要求，必须有高质量的建声、电声设计； 经济性：从音乐厅目前的实际情况出发，结合新世纪南开大学经济发展状况和现代化音乐厅技术的要求，在经济合理的前提下，力求设施齐全，技术先进。
我们遵循以上指导思想，对音乐厅专项设计进行了认真的研究，我院各专业提出了具体的可供实施的技术方案，下面做简要介绍。
七、建筑装饰设计概述
根据目前结构已施工的现状，按照使用要求结合这次设计对音乐厅观众厅、演奏台以及演出设施等都做了必要的调整。 观众厅
观众厅设计内容主要由视线设计、座席和走道组成。 视线设计：
视点选择：视点选择在演奏台中轴线外缘内侧处，距台面处；
视线升高差：考虑到已施工的台阶，观众厅中间区域，采用错排排列方式，为了减少台阶的改造量，经反复计算，视线升高差取值采用变
化取值，视线设计基本符合要求，详见观众厅声线视线分析图（建-04）；
演奏台高度：演奏台台面距第一排座席地面的高度原设计为，经计算，是比较合适的；
最远视距：观众席视点的最远视距为27m，符合规范要求。 座席：
设计原则：以选择合理、舒适的座椅尺寸和前后排距，最大限度的增加座位数为原则。观众席的使用面积为495㎡，观众厅的固定座位649个，㎡/座。座椅扶手中距为，后区前后排距；前区前后排距，在中间横走道两侧预留4个轮椅座席1100×800mm。 观众厅走道：
设计原则：走道布置以与观众席片区容量相适应，与安全出口联系顺畅为原则，本设计走道宽度均符合安全疏散计算要求，座位由原设计直线排列改为曲线排列，有利于观众的视听，座位排列方式采用短排法。
首排座位与演奏台净距，两条纵走道之间的座位为17个，靠后墙不设座位。中间横走道净宽度不小于，两条纵走道宽度为，座席地坪高于前排时设栏杆，栏杆不遮拦视线，高度。 演奏台
演奏台主要由台面、两侧斜墙、电动合唱台、上部吊顶反射板以及会标吊杆组成。 台面：
根据演奏交响乐使用要求，演奏台净面积226㎡，最大宽度为，最大净进深，台面高度为，空间净高为。演奏台通后台的门为两个1800㎜宽的防火隔声门。台面采用架空20厚无光清漆黄檀木地板。 演奏台两侧斜墙：
根据已施工的墙体倾斜角度为°，有利于早期反射声到座位前区。斜墙下部采用厚木质板材做成扩散体，有利于演奏者的相互听闻。电动合唱台：
根据交响乐演出要求，设置电动合唱站台。站台总长度，总宽度，前两排进深，为音乐演奏者使用，后两排进深，为合唱者使用。 演奏台上部吊顶反射板：
向前有一定倾斜角，顶部灯光采用嵌入式，避免眩光。 演奏台机械设备：
1)吊杆：在演奏台上方设置一道上下电动会标吊杆；
2)演奏台面光：在观众厅前区上方设置一道面光吊杆的位置，光轴射到台口线与台面外缘的夹角为45o。
演出技术用房和设施
演出技术用房和设施主要由灯控室、声控室、通讯与监督、追光灯室等组成。
灯控室和声控室，均设在观众厅后部，通过观察窗口能看到表演区全部，能听到直达声。根据现场实际情况，建议控制室的地面采用架空地板，高出门外地面。 演奏台通讯与监督
演奏台监督主控台设置在演奏台上场口周围，即设置在东侧入场口处。 追光灯室
在观众厅后墙左右两侧，原设计为储藏室，改为追光灯室。 室内造型设计
方案一造型特点——现代、活泼
1)现代侧墙造型：墙面上不同形态、不同大小的体块，通过水平线与斜线的穿插组合而获得了一种富有动感的构图，同一材质的凹凸变化形成了丰富的肌理效果，体现出统一中富于变化的艺术特征，同时表现出这样一个艺术视觉印象——统一的视觉中蕴含着无穷无尽的变化，丰富又不失整体。节奏感与韵律感是建筑与音乐共同的艺术特征，亮丽的色块配合灯光的设计在墙面上轻舞飞扬，带给人优美旋律的视觉体验。墙面间做水平分割，上中下采用三段式。下部做高无光西米黄石材墙裙，中部采用60厚GRC板喷高级涂料，根据声学要求在观众坐席高度处做三角形扩散体；上部采用40厚GRC板喷高级涂料、水平凹线条分割；
2)充分展示前墙主题墙造型：在前墙上做主题音乐文化墙，充分展现给观众。演奏台主题背景上的一道弧线犹如春天的柳条掠过湖面留下的轨迹，婀娜多姿而又富有张力。材料采用2×18厚木质阻燃反射板；
3)后墙：根据建声的要求，后墙须做强吸声，在造型上采用上中下三段式，上部采用木制吸声板内填玻璃棉，中部采用竖向方钢管喷塑，水平分格中距110mm，内衬黑色透声纱网，内填玻璃棉，下部做高无光西米黄石材墙裙，这样使得整个后墙与侧墙协调统一。
4)顶棚造型处理：主要构思为，力求在满足声学要求的前提下，表现简洁、大方的风格。具体做法如下：
a.在整个屋架下弦杆处，演奏台和观众厅做两块微弧表面反射板，3x12厚纸面石膏板，中间点式光带，体现殿堂吊顶的简洁、大气； b.在顶棚中部设置一道面光吊杆；
c.顶棚四周与墙交接处，采用分离手段，内设藏灯，使得整个吊顶悬浮在室内空间中，体现顶棚的轻巧和现代感；
d.在色彩上采用明亮、明快的手法。吊顶以暖白色为主，两侧墙和后墙上部以灰白色为主，中部以暖色为主，前墙主题文化墙为木色，四周为灰白色，座椅黑色或蓝色的面料与整体空间的其他界面形成大的色块对比，强烈而明快。
方案二造型特点——典雅、庄重
1)殿堂气质：在侧墙造型上力求庄重、简约，用现代的建筑符号诠释声学设计内涵。追求室内立面建筑化，通过单一的材质，表现单纯的视觉效果。墙面上长短不一的灯带是设计的强音，它通过自身所呈现的变化与音乐厅本身的空间性质达到一种暗合的效果。墙面间做水平分割，上中下采用三段式，下部做1m高无光西米黄石材墙裙，中部采用60厚GRC板喷高级涂料，根据声学要求在观众坐席高度处做锯齿反射板，平面上倾斜8°；上部采用多层石膏板、水平石材线条分割，这样使得整个侧墙面既统一又有变化，统一的材质表现空间的简洁、庄重与典雅；
2)充分展示前墙主题墙造型：在前墙上做主题音乐文化墙，充分展现给观众。演奏台主题背景通过对三角形的重复叠加运用获得了一个丰富稳重的视觉中心，形态上象征钢琴的键盘，材料采用厚木质阻燃反射板； 3)后墙：根据建声的要求，后墙上部须做强吸声，在造型上采用上中下三段式，上部采用木制吸声板内填玻璃棉，中部采用竖向方钢管喷塑水平分格中距110mm，内衬黑色透声纱网，内填玻璃棉，下部做高无光西米黄石材墙裙，使整个后墙与侧墙达到协调统一的效果。
4)顶棚造型处理：主要构思为，在满足声学要求下，力求简洁、大方，色彩上采用浅米色，使整个大厅明快、现代、庄重。具体做法如下：
a.在整个屋架下弦杆处，做一个3x12厚纸面石膏板。中间做6块微弧表面反射板，板与板之间做点式光带，体现殿堂吊顶的韵律变化； b.在顶棚中部设置一道面光吊杆；
c.在演奏台吊顶采用简化处理手段，强调演奏台嵌入式筒灯照明；
d.顶棚四周与墙交接处，采用分离手段，内设藏灯，使得整个吊顶悬浮在室内空间中，体现顶棚的现代感。 装修材料 1)选材原则
a.以保证达到设计效果和各声学指标要求；
b.以保证符合大型工业化制作、提高工作效率、节省开支、降低造价； c.以保证符合防火规范； d.以保证建设方投资控制要求。2)观众厅装修： a.墙面材料下部采用湿挂20厚大理石，中部采用60厚GRC板喷高级涂料，上部采用40厚GRC板喷高级涂料；
b.后墙上部采用木制吸声板内填玻璃棉，中部采用竖向方钢管喷塑水平分格中距110，内衬黑色透声纱网内填玻璃棉，下部做1m高无光西米黄石材墙裙； c.观众厅顶棚采用厚硬质石膏板喷涂； d.观众厅地面装修材料均采用10~20厚石材； e.演奏台地面采用架空黄檀木地板； f.观众厅的门均采用钢制木纹防火隔声门； g.门窗套采用50宽拉丝不锈钢门套或窗套； h.后台的候场休息廊走道需做声学装修处理。
八、音质与隔声设计
南开大学音乐厅的特点：形式上是传统“鞋盒式”音乐厅，演奏台为尽端式，以自然声演奏作为主要演出方式，演员与观众在同一空间内。 设计范围
音乐厅内的建筑声学设计，主要包括音质、隔声与隔振等。 设计指标
我们认为，一个音乐厅的混响时间值是一个比较重要的量，而不是衡量音乐厅室内声学特性的最重要的量，对于混响时间只需将其控制在一个比较合理的范围之内即可。厅内的混响时间的设计指标中频(500Hz)为秒(误差范围：+秒，秒)。
混响时间的频率特性相对于500Hz的比值符合表1的规定。表1 混响时间频率特性的比值 项目 频 率（Hz）125 250 500 1000 2000 4000 比值 在正常工作时，音乐厅内的背景噪声不大于NR30噪声评价曲线所规定的数值。其他一般技术房间的背景噪声不大于NR35噪声评价曲线所规定的数值。
音乐厅内无明显的声学缺陷，如颤动回声等，各噪声评价曲线相对应的1/1倍频带声压级见表2。表2 噪声评价曲线相对应的1/1倍频程带声压级（dB）NR数 1/1倍频程带中心频率（Hz） 63 125 250 500 1000 2000 4000 8000 30 76 59 48 39 34 30 26 25 23 35 79 63 52 44 38 35 32 30 28 音质设计 体型设计 1)总体设计
观众厅的结构层高；观众厅空间×，其中演奏台进深，演奏台开口宽，观众厅可容纳649人。
在本设计中，我们注意到近次反射声（特别是侧向反射声）对声场的分布及音质有较大影响，因此对观众厅体型、侧墙和顶棚的做法相当的重视，力求避免以往部分音乐厅出现的前区中部区域近次反射声不足，前后区声场分布变化较大等问题。2)观众厅的平面
观众厅的体型为传统“鞋盒式”，矩形平面的长宽比约为2:1，演奏台在尽端。这种形式，宽度较窄时有如下的优点： a.观众席有较强的早期侧向反射声，且覆盖面较大；
b.全部观众席均在台中展开角120°的范围内，具有乐器和演唱声较好的方向特性； c.传统的矩形平面上再做适当的改进。
在观众席高度平行的侧墙采用锯齿反射板，将使侧向早期反射声有更大的覆盖面。根据装饰设计的风格，这部分以60厚GRC板为主，可以使声音清晰、明亮。3)观众厅的剖面
由于音乐厅主要在以自然声演奏作为演出条件下运用，所以我们在考虑观众厅的剖面时，主要从两个角度来进行分析。
首先，假定声源在演奏台口，我们用计算机进行了观众厅剖面的声线分析，以保证观众厅有一个基本的良好的体型，满足观众厅的声学要求。具体说，在演奏台两侧和上方顶棚有一定角度，使声音反射到座席前区的中部；在观众席上方的顶棚选择合适的角度，使声音反射到座席后区；顶棚做反射面在声学上有以下功能：
a.能使演奏台上的声音均匀的投射到整个观众厅；
b.能给观众厅座席的中部及后区尽可能多的早期反射声，这样尽可能地利用了声能。
对于可能形成回声的局部顶棚部位，则利用建筑造型，做成扩散的形状，以避免声学缺陷，详见观众厅声线视线分析图（建-04）。
另一方面，从声源在扩声系统的扬声器位置进行了初步的分析，对于易产生回声的后墙部位进行强吸声处理。
4)观众厅后墙
观众厅后墙主要以吸声为主，以避免从后墙来的长延迟的反射声，并适当控制音乐厅内的混响时间。5)观众厅的座椅
音乐厅内最大的声吸收是观众和座椅，降低观众声吸收的唯一方法，是设置衣帽间。在秋冬季节，不把强吸声的外衣带入观众厅。
座椅本身的声吸收必须满足以下两条：
a.尽可能降低座椅本身的声吸收，同时要求各频率的吸声性能较为接近。
b.不论座椅上有无观众（即声满场），其吸声量应尽可能接近，使厅内混响时间不受观众数量的影响。为达到上述目的，采取的措施是：椅子软包部分仅限于坐人和靠背部分，而不是全部；周边、坐板下和椅背后部均为反射面；使之达到与观众吸声相当的效果。 混响时间 1)基本参数
观众厅的总容积6300m3，总表面积2600m2。2)混响时间的选择
选择音乐厅观众厅500Hz的混响时间为秒(误差范围：+秒，秒)。一般技术房间的室内音质根据吸声材料的布置均有一定的控制。混响时间的设计目标值见表3。表
3)观众厅的吸声材料
根据混响时间的计算，观众厅的后墙布置一定数量的高频吸声材料。声学模型分析 1)目的为了确认目前声学材料布置的方式是否符合预期的结果，并能及早发现该方案是否会产生新的问题，我们对该音乐厅的室内声学进行了模拟，采用的分析软件为荷兰的ODEON 软件。2)过程
我们将音乐厅装修方案建立声学模型，各装修面和室内的物品（如座椅、观众席等）的声学参数输入该模型，在银幕附近建立声源，在观众席内建立接收点，进行脉冲声分析，获得的结果如图
1、2、3所示。 经分析后结论如下：
1)混响时间特性较符合预期的结果； 2)脉冲响应的衰减曲线总体上较好； 3)没有明显的室内声缺陷和不良的反射声。
噪声控制 噪声源
在本工程中主要的噪声源有：
1)设置在观众厅屋顶的空调设备的振动引起的固体传声的影响；
2)空调系统的机械设备的噪声通过管道系统的空气声，以及出风口的二次噪声等。
按分工，空调系统噪声控制设计由通风专业承担。为了在各技术房间内满足表2中的噪声标准，除要在主系统中设置消音器外，还应注意相同系统不同技术房间之间的串声、风速引起的二次噪声、固体传声等的影响。
空调设备的振动
在本工程中空调机房位于观众厅屋顶，距离比较近。为了防止空调设备的振动对于观众厅的影响，从以下方面进行声学处理：
1)在空调系统设备的基础部分做隔振，采用100mm厚钢筋混凝土板，钢筋混凝土板下为JG型隔振器，做浮筑基础；
2)空调系统的管道都采用弹性吊钩悬挂。 围护结构
观众厅的主体结构为框架结构，观众席区域隔墙为两层200厚轻墙，原则上对于空气声的隔声是有利的，建议两面抹灰。
演奏台区域的隔墙仅为单层200厚轻墙，应在隔墙外侧做加强处理：墙面抹灰，墙壁外侧做双层12厚轻质石膏板墙（错缝布置），轻墙与石膏板墙之间填200厚矿棉。
各施工留洞、或其他予留洞在施工后应在声学上处理完善，避免漏声。 吸声降噪
在后台候场、走道的顶部与墙面做吸声处理。顶部与局部墙面满铺50mm厚超细玻璃棉板，外罩面层。 隔声门
观众厅的各出入口做防火隔声门，隔声门宜采用工厂定型产品。隔声量应大于45dB(500Hz)，隔声门开关方便自如，机械性能稳定可靠、制作工艺良好，并符合防火规范。 隔声窗
灯光控制室设隔声窗，隔声窗采用2层8+10mm的玻璃构成。
九、扩声系统设计概述 扩声系统的设计指标
本音乐厅的功能为，以严肃音乐演出为主，考虑到报幕及讲解的需要，确定扩声系统的功能及指标： 最大声压级：≥98dB；
频率特性：125～4000Hz，±4dB；
不均匀度：10dB（100Hz），8dB（1000Hz、4000Hz）； 传声增益：≥-8dB（125～4000Hz）； 主观听音评价：清晰、音质良好。 扩声系统
含以下几个方面的系统： 观众厅的扩声系统： 1)主扩声扬声器系统
采用集中式单通道扩声系统，扬声器设在台口上方中部，采取明吊安装方式。
主扩声系统采用两分频扬声器系统，其良好的指向性控制、较高的最大声压级及声场频响足以达到语言清晰、音质良好的效果。2)传声器
扩声传声器插座主要设置于演奏台台口两侧，共2处16路，另设4路U段无线传声器。 设备系统
设备系统按常规配置。主扩声调音台16+4输入通路模拟调音台，包括4路编组输出，另有6路辅助输出，可以满足音乐厅的使用功能。
信号处理设备采用集增益、均衡、压限、切换、分频、滤波等功能于一体的数字系统控制器，组成简洁、调节灵活方便。由于采用了数字DSP技术，大大减少了繁复的接线，增加了系统的安全可靠性。 演奏台的扩声、返送系统
演出时使用2路返送扬声器系统置于演奏台地板上，不设专用返送调音台，仍由主扩声调音台负责返送系统的调音。 演奏台督导系统
对于较为复杂的演出而言，需要设置独立的演奏台监督对演职人员进行指挥和谐调，保证各部门的工作人员和演出人员完成预定的工作，保证演出的正常进行。为了保证演奏台监督能够正常的和各演职人员进行联络交流，需设置一套较为完整的演奏台督导系统。该系统主要包括内部通讯系统和视频监控系统等。1)内部通讯系统
根据演出的需要及系统投资的考虑，本系统配备1套2通路的有线内部通讯需要，作为工作人员内部联络使用。
该系统包括内部通讯主机、音箱台站、内通插座板和有线腰包机及化妆间的有线公共广播等设备，保证在各工作点的演职人员均能获得场内的音频信号及演奏台监督的联络信号。2)视频监控系统
于观众厅后墙、观众厅侧墙前部、演奏台侧墙上安装3台带变焦及遥控云台彩色摄象机。视频监控切换台及录象设备位于扩声机房内，切换后信号分别送至灯光控制机房、演奏台机械控制室、化妆间等处。3)演奏台监督台
在演奏台上场口附近设立独立的演奏台监督台，内装视频监控、内部通讯及相关其它设备。
十、电气设计概述 设计范围
本工程音乐厅室内照明、音乐厅内灯光系统、部分设备配电的设计。 供电系统
负荷等级、电压、用电量及供电质量 1)负荷等级：
事故应急及疏散指示照明用电为二级负荷；演奏台照明、演奏台及观众厅电动升降机械设备、灯光设备控制室用电设备及其他用电负荷为三级负荷。2)电压：
动力：380V；照明：220V；观众厅座位排号灯及台阶踏步灯电压为36V。3)用电量：
音乐厅演奏灯光及演奏台悬吊装置用电量为65kW，室内观众厅照明的用电量为12kW。4)供电质量：
由于演奏灯光及观众厅采用可控硅调光设备，故要求供电变压器的接线方式为D,Yn11，演奏灯光及观众厅的照明供电变压器接线方式为D,Yn11，符合规范要求。
工艺设备用电（音视频等）与调光设备用电电源应分别引自不同的变压器，以防止可控硅在运行中对工艺系统的干扰。 低压供电系统
相关设备用电电源均引自总配电室。 音乐厅演奏灯光及悬吊装置 灯光系统及调光方式
1)灯光系统：考虑到音乐厅演出的需要，演奏灯光光源以石英卤钨灯为主，演奏灯光照度不低于500lx，显色指数Ra?90，色温为3200k。
2)调光方式：灯光回路用可控硅调光，在二层灯光设备控制室设调光控制台。 音乐厅悬吊装置
演奏台后部设一道电动升降会标吊杆；观众厅设置电动升降面光灯杆一道；在音乐厅观众席后部设置追光灯。
音乐厅灯光
面光由一道电动升降面光灯杆组成，面光由12台2kW演奏台专用聚光灯组成。
演奏台顶光采用1000W卤钨光源筒灯。
演奏台上设置的灯光专用电源插座采用暗埋式插座箱。 照明系统
主要场所设计照度标准
灯光设备控制室：300lx；观众厅：150lx。 观众厅的照明
观众厅的照明灯具由两部分组成，观众厅顶部主要采用可调光紧凑型节能筒灯，同时配合建筑装饰效果设置顶部、侧墙装饰灯具。 观众厅照明系统的控制
观众厅照明采用先进的智能灯光场景控制系统，由灯光设备控制室、演奏台监督室、现场三地控制（含观众厅的清扫照明）。 事故照明及疏散指示
在观众厅内及演奏台相应部位设置疏散指示灯，事故应急照明灯；在灯光设备控制室内设置事故应急照明灯，事故照明及疏散指示，照明设备用电采用两路电源末端自投供电方式。 接地
音乐厅接地采用TN-S系统，即N线与PE线分开敷设。要求接地电阻值小于1欧姆。凡电气设备正常不带电的金属部分均应可靠接地，以策安全。十
一、空调、给排水设计概述 设计范围
音乐厅空调系统设计。 音乐厅通风系统设计。
音乐厅防火、防烟及排烟系统设计。 设计参数 室外设计参数
根据_国家标准《采暖通风与空气调节设计规范》（GBJ19－87）选取：天津市位于北纬39°06'，东经117°10'，海拔，年平均温度℃，最大冻土深度69cm。其它参数见下表： 序号 季 节 夏 季 冬 季
1 空气调节计算温度 ℃ 空气调节计算温度-11℃ 2 空气调节日平均温度 ℃ 采暖计算温度-9℃
3 空气调节计算湿球温度 ℃ 最低日平均计算温度℃ 4 通风计算温度 29℃ 通风计算温度-4℃ 5 极值温度 ℃ 极值温度℃ 6 室外平均风速 室外平均风速 7 大气压力 大气压力 室内设计参数
按_、文化部部颁标准《剧场建筑设计规范》（JGJ57－2000）（J67-2001）选取如下表。房 间 温度（℃）相对湿度（％）噪声标准（NR）备 注 夏季 冬季 夏季 冬季
音乐厅 24～26 16～20 50～70 ≥30 25 新风量20m3/h·人总人数649人 系统概述 空调系统
1)根据建筑布置、工艺要求、人员舒适性等要求，本工程共设置了三套空调系统，由于观众厅、演奏台的使用功能不同，空调系统分别设置。
2)演奏台使用时间不固定，室内有部分灯光设备散热，除演员要求舒适外，工艺性能要求较高，夏季及过渡季均需冷却降温，设置空调系统一套。采用上送，下侧百叶风口集中回风的空调方式（冬夏季均使用）。3)观众厅人员较多，对舒适性要求较高。因此采用上送，下侧百叶风口集中回风的空调方式。设置空调系统二套（冬夏季均使用）。 通风系统
音乐厅设置二套机械送风系统，二套机械排风系统（可与机械排烟系统及机械补风系统合用）。 防火排烟系统
1)本工程设置二套机械排烟系统，演奏台及观众厅各一套，排烟风机置于音乐厅屋面，并兼作平时排风。2)空调通风管道在穿越音乐厅隔墙处、穿越变形缝的两侧、穿越楼板处及垂直风管与每层水平风管交接处的水平管段上均装设防烟防火阀。空调通风管道及其保温材料均采用不燃材料。
3)以上所有防火排烟设施均由防灾中心集中控制，一旦发生火灾，立即启动排烟风机排烟，便于人员疏散和火灾扑救。 消声隔振措施
音乐厅观众厅及演奏台的环境噪声控制标准较高，为了解决空调设备的动力噪声和风道的再生噪声问题、因风管相连而引起的房间之间的串音问题、空调器的振动问题，设计中做了如下考虑： 1)空调系统的总送、回风干管及支风管上均装设消声器，消声器置于夹层或吊顶内。2)空调器底部隔振做重板隔振基础。
3)风管穿墙或楼板处均做隔振和软接处理，风管采用减振吊架吊装。4)风管内风速、风口风速及风口型式按满足噪声标准的要求设计。
5)演奏台、观众厅的送风管均采用消声风筒或固定百叶风口，风口尽量做到无遮挡。 冷热源
音乐厅冷源由屋顶空调机提供（自带冷源），热源由换热站提供60～50℃的热水。夏季共需冷量450kW，冬季共需热量230kW。 其它（建议）
为了保证音乐厅的噪声要求，建议空调机组及风机等电动设备移位，移到音乐厅屋面之外的其它屋面上。
将现有一套冷冻空调设备改成三套，其中一套供演奏台，另二套供观众厅，以灵活使用，节约能源及运行费用。 给排水：
给排水应设置以下设施：
观众厅设置室内消火栓系统；
观众厅内净空高度不超过8m的地方应设置闭式自动喷洒系统。 十
二、结构设计概述
本工程主体结构已建成，在不改变主体结构的条件下，进行建筑室内装修施工。
国家大剧院工作总结范文 第3篇
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20_年_月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到_x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
国家大剧院工作总结范文 第4篇
今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
国家大剧院工作总结范文 第5篇
剧院管理处上半年工作总结 半年来，管理处在公司各级领导的支持和引导下，认真贯彻实施公司的宗旨和二合一体系方针，通过管理处全体员工的不懈努力，开展了各项工作，并取得了一定的成绩和经验，现将上半年工作总结如下： 一、强化安全生产管理 1、5 个月来 剧院 管理处无发生过安全事故，通过各种安全宣传教育来不断提高全体员工的安全意识和自我防护能力，树立“以人为本、安全第一、预防为主”的思想观，加强员工技能培训，告知作业场所和工作岗位存在的危险因素，如何做到防范措施以及事故应急措施，严格执行和在实践中完善安全生产规章制度和安全操作规定；明确各部门的安全生产岗位职责，定期进行安全检查与督促，发现问题及时整改，杜绝违规作业现象，有力控制了安全事故的发生。2、剧院 剧院管理处物管区域内无盗窃事件发生，因剧院大楼经营场所性质所定，越是节假日，经营活动场次越是频繁，保卫队几乎全部放弃了节假日，坚守在各个岗位上，维护着整幢大楼的安全秩序，并利用现有的自动化系统和队员们巡检及监控全天 24 小时的监视下，确保了大楼内无发生过财产物被偷现象，发现并阻止过大楼外多起有人偷电瓶车、自行车的行为。
国家大剧院工作总结范文 第6篇
由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把__年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设
1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提
高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对b区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理
1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对__年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入__年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;
其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
4、下半年收费分三部分，一是对__年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进
行清缴;二是进行__年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争__年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。
三、服务管理
1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。
① 对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;
② 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;
③ 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据;
④ 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备;
⑤ 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。
2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。
3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。
同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。
4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。
并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。
5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;
二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。
6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。
四、b区工作准备
1、与地产集团销售中心沟通联络，取得b区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。
2、对b区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定a区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。
根据a区资料参考《物权法》等法规对b区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。
3、进入b区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。
4、下半年进行b区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。
5、b区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。
五、保洁管理
1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。
一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。
2、日常保洁管理。
一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。
3、b区商铺及公寓的保洁开荒工作。
综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为b区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。
国家大剧院工作总结范文 第7篇
科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结
一、明确指标 努力增收节支
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。名都交接增收元。
二、抓实培训 落实量化制度
依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接 锻炼员工队伍
今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务 提高企业形象
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创
五、加强沟通 发扬团队精神
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
国家大剧院工作总结范文 第8篇
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20_年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20_年做出如下提升自我的事项：
1、在20_年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在_工作的日子里，深感_能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前!