我的铂金PT950的项链断了，怎么办呢？

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上海老凤祥PT950以旧换新，金价折损12%（即旧以当日金价*88%折价），服务费20元每克，原来的工费作废（即要另外出工费）。还有就是新换的金重量要大于原来的。个人觉得不管如何项链断了与质量肯定或多或少有关系，你应该要求他们减免工费，不行找他们店长。

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