大家好，小编为大家解答购买的au钻石戒指没有发票和证书可以换吗？的问题。很多人还不知道购买的au钻石戒指没有发票和证书可以换吗？，现在让我们一起来看看吧！
购买的au钻石戒指没有发票和证书有的品牌可以换，有的品牌不能换。
国内检测证书掉了可以把钻戒拿回去再检测出证，如果是国际GIA证书的话，基本上就很难补办了，因为出证在美国。如果要补证，成本太高。发票掉了，这个是很难补办的，但对售后服务不太产生多大影响。
（1）消费者可以主动联系商家，协商解决问题。
（2）如达不成共识，可以寻求消费者协会帮忙，介入调解。
（3）首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可按遗失发票处理。
（4）相应的消费者也应当支付补开发票的手续费。
（5）如果没有发票及证书，首饰店也找不到消费者当初购买钻戒时的发票存根，
消费者提出想要换购，首饰店可以对其进行估价，消费者在补其差额后也可以换购。
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